Términos y condiciones
Condiciones de uso
Última actualización: Enero de 2025
Bienvenido a Naranja Dulce, tu tienda en línea especializada en diseño de Papelería Social y venta de archivos digitales para impresión y personalización para tus emprendimientos. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos hacer uso omiso de nuestros servicios.
1. Objeto
El sitio web Naranja Dulce tiene como objetivo ofrecer productos de diseño gráfico, incluyendo papelería social personalizada (invitaciones, tarjetas, menús, etc.) y archivos digitales descargables para impresión o uso personal.
2. Uso del sitio
El uso de este sitio está destinado exclusivamente a la compra de productos o servicios ofrecidos por Naranja Dulce. Aceptas utilizar el sitio de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables en México, así como con el debido respeto hacia los demás usuarios.
3. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web, incluidos los diseños de gráficos, logotipos, ilustraciones, imágenes, textos y cualquier otro material, son propiedad de Naranja Dulce o de los proveedores correspondientes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual en México. Queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización sin autorización previa.
4. Registro de usuario
Para realizar compras personalizadas o acceder a ciertos servicios, aconsejamos que te registres en nuestro sitio, al hacerlo, te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
5. Compra y pagos
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas que los precios de los productos pueden variar y que todos los pagos se procesarán de manera segura mediante los métodos disponibles en nuestra tienda (tarjetas de crédito, débito, PayPal, etc.). Los productos son entregados de acuerdo con los plazos especificados en la página de cada producto. Los precios marcados en la página web no incluyen IVA, por lo que si se requiere factura, deberá ser solicitada en nuestro correo de facturación donde se le indicará la manera correspondiente de obtenerla.
6. Archivos digitales
Los archivos digitales adquiridos en Naranja Dulce son de uso personal o comercial limitado. Queda prohibido su revender, compartir o distribuir sin la autorización expresa de Naranja Dulce. Los archivos digitales no serán reembolsados ni intercambiados una vez descargados, por lo que te recomendamos verificar que el producto sea adecuado antes de completar la compra.
7. Política de privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. El uso de tus datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad, la cual puedes consultar en todo momento en nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, consientes el uso de tus datos conforme a esta política.
8. Enlaces a sitios de terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Naranja Dulce no es responsable del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de estos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar con ellos.
9. Limitación de responsabilidad
En ningún caso, Naranja Dulce será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del sitio, los productos adquiridos o la imposibilidad de uso de los mismos. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, pero no podemos garantizar la exactitud absoluta de la visualización de los productos en diferentes dispositivos.
10. Modificaciones
Naranja Dulce se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al momento de su publicación en el sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado de cualquier cambio.
11. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta por los tribunales competentes en México.
12. Contacto
Si tienes alguna duda sobre estos términos y condiciones o sobre el uso de nuestro sitio, puedes contactarnos a través de contacto@naranjadulce.mx
Politica de privacidad
Última actualización: Enero de 2025
En Naranja Dulce, nos tomamos muy en serio tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicarte cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web, el cual está alojado en la plataforma Wix. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra:
Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono.
Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito o PayPal (procesada a través de Wix Payments o plataformas de pago asociadas, de manera segura).
Datos de navegación: Información sobre el uso de nuestro sitio web, como tu dirección IP, tipo de dispositivo, ubicación geográfica y comportamiento de navegación en el sitio.
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:
Procesar pedidos: Gestionar las compras, envíos de productos y entrega de archivos digitales.
Comunicación: Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones sobre el estado de tus compras, promociones y novedades de Naranja Dulce (si has dado tu consentimiento).
Mejorar el sitio: Analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar la experiencia en el sitio web, mejorar nuestros productos y servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con las leyes mexicanas y las regulaciones de comercio electrónico aplicables.
3. Protección de la información
Nos comprometemos a proteger tus datos personales utilizando medidas de seguridad adecuadas. Wix proporciona un entorno de alojamiento seguro y cifrado para tu información personal. Sin embargo, debido a que la transmisión de información por Internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de nuestro sitio.
4. Uso de Wix y terceros proveedores
Utilizamos la plataforma Wix para alojar nuestro sitio web. Wix actúa como procesador de datos y proporciona las herramientas necesarias para gestionar nuestra tienda en línea. Wix tiene su propia Política de Privacidad que puedes revisar aquí. Al utilizar nuestros servicios, aceptas que Wix pueda procesar tus datos conforme a sus políticas.
Procesamiento de pagos: Wix Payments o proveedores de pago externos como PayPal se encargan de procesar los pagos. La información de pago es gestionada de forma segura y nunca almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito/débito.
Otras herramientas: Wix ofrece servicios adicionales como análisis de tráfico, formularios de contacto y otras funcionalidades que también pueden recopilar datos. Estos servicios están sujetos a la Política de Privacidad de Wix.
5. Compartir tu información
Naranja Dulce no vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos con proveedores de servicios de confianza (como procesadores de pagos, servicios de envío, o plataformas de análisis) que nos ayudan a ofrecerte nuestros productos y servicios. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos y a utilizarlos solo para los fines que se describen en esta política.
También podemos divulgar tu información personal si así lo exige la ley o si es necesario para proteger nuestros derechos o los de nuestros usuarios.
6. Tus derechos sobre tus datos personales
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:
Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificar los datos incorrectos o incompletos.
Cancelar tu cuenta o la información que tengamos, en caso de que ya no desees recibir nuestros servicios.
Oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de contacto@naranjadulce.mx y te proporcionaremos la información necesaria para realizar la solicitud.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento proporcionadas por Wix y otros servicios externos para mejorar tu experiencia en el sitio. Las cookies permiten personalizar el contenido, analizar el tráfico y realizar funciones de marketing.
Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio. Si deseas obtener más información sobre el uso de cookies en Wix, puedes consultar su Política de Cookies.
8. Enlaces a sitios de terceros
En nuestro sitio pueden aparecer enlaces a sitios web de terceros. Naranja Dulce no se hace responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Te recomendamos que leas sus políticas de privacidad antes de interactuar con ellos.
9. Modificaciones de esta política
Naranja Dulce se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor de inmediato. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o cómo gestionamos tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de: hola@naranjadulce.mx
Politica de productos digitales
Última actualización: Enero de 2025
En Naranja Dulce, ofrecemos productos digitales de alta calidad, como diseños personalizados y archivos listos para descargar, que permiten a nuestros clientes obtener fácilmente los productos que necesitan para ocasiones especiales. Al comprar y descargar archivos digitales de nuestro sitio, aceptas las siguientes condiciones:
1. Descarga de archivos digitales
Acceso inmediato: Una vez que hayas completado tu compra, podrás acceder a los archivos digitales de inmediato a través de un enlace de descarga enviado a tu correo electrónico o disponible en tu cuenta en el sitio web.
Tiempo de disponibilidad: Los enlaces de descarga estarán disponibles durante 7 días después de la compra. Te recomendamos que descargues los archivos tan pronto como sea posible para evitar cualquier inconveniente.
Responsabilidad de descarga: Es responsabilidad del cliente asegurarse de descargar los archivos dentro del plazo indicado. Una vez que el archivo ha sido descargado, no se aceptan reembolsos ni cambios. En caso de no haber descargado tu archivo durante el tiempo límite, ponte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico contacto@naranjadulce.mx especificando tu número de pedido, nombre y día de compra.
2. Derechos de uso
Licencia limitada: Al adquirir un archivo digital en Naranja Dulce, te otorgamos una licencia no exclusiva para usar el diseño o archivo de manera personal o comercial, según el tipo de producto adquirido.
Uso personal: Los archivos digitales pueden ser utilizados para tu emprendimiento o evento social, sin embargo. Esto implica que podrás utilizarlo en tus empaques de manera impresa para luego utilizar tus productos o venderlos de la manera más adecuada para ti.
Uso comercial: No está permitido revender, redistribuir, compartir o sublicenciar los archivos adquiridos. Para obtener una licencia comercial, es necesario que te demos el permiso indicado para hacerlo; puedes solicitar esta licencia (de ser aplicable) por medio de nuestro correo electrónico: contacto@naranjadulce.mx
3. Modificaciones y personalización
Modificaciones: Puedes modificar los archivos para ajustarlos a tus necesidades, como agregar detalles adicionales o personalizar los textos (por ejemplo, cambiar el color de los elementos, sustitución de tipografía, re acomodo de elementos, etc.) Sin embargo, la propiedad intelectual del diseño original sigue siendo de Naranja Dulce.
Uso de archivos modificados: Podrás hacer uso y modificaciones de los archivos como mejor te convenga, incluso puedes vender tus productos utilizando nuestras plantillas y diseños; lo que no está permitido es tomar el crédito de los diseños como propio. La venta de productos derivados de nuestras creaciones puede estar sujeta a condiciones adicionales.
4. No se aceptan devoluciones ni cambios
Productos digitales: Debido a la naturaleza de los archivos digitales, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el archivo ha sido descargado. Te recomendamos revisar bien el producto antes de completar la compra.
Errores en los archivos: Si el archivo que recibiste no corresponde con lo que solicitaste o tiene errores evidentes (por ejemplo, problemas técnicos que impidan su uso), por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la compra para que podamos ofrecerte una solución, ya sea el reenvío del archivo correcto o un reembolso.
5. Requisitos para la descarga y uso de archivos
Formato de los archivos: Los archivos digitales se proporcionan en formatos estándar (PDF, JPG, PNG, SVG, etc.). Si necesitas un formato específico, por favor asegúrate de indicarlo antes de realizar la compra. No podemos garantizar cambios en los formatos después de que el archivo haya sido entregado.
Calidad de impresión: Recomendamos que los archivos sean descargados y utilizados en alta resolución para garantizar una impresión de calidad. La calidad final de impresión depende de varios factores, incluyendo el tipo de papel (recomendamos el uso de papeles fotográficos), la impresora y los ajustes de impresión utilizados por el cliente.
6. Seguridad y protección de los archivos
Protección de archivos: Aunque tomamos medidas para proteger nuestros archivos, como el uso de enlaces seguros para las descargas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los mismos una vez descargados.
Distribución no autorizada: Cualquier intento de compartir, distribuir o revender nuestros archivos sin autorización se considerará una violación de nuestros derechos de autor y puede llevar a medidas legales.
7. Soporte y asistencia
Asistencia técnica: Si tienes problemas al descargar o usar el archivo digital, por favor contáctanos dentro del período de 24 horas posterior a la compra. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
Personalización: Si has solicitado una personalización o modificación en tu archivo y deseas realizar cambios adicionales, por favor contáctanos para discutir posibles opciones o costos extra, según sea el caso.
8. Propiedad intelectual
Derechos de autor: Todos los archivos digitales ofrecidos en Naranja Dulce son propiedad de Naranja Dulce y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Al adquirir los archivos, solo adquieres una licencia de uso según lo descrito en esta política, y no se te otorgan derechos de propiedad intelectual sobre el diseño.
Uso no autorizado: La reproducción, distribución o comercialización no autorizada de los archivos puede dar lugar a sanciones legales. Si deseas usar los archivos para otros fines, contacta con nosotros para obtener la licencia adecuada.
9. Actualizaciones y cambios en los archivos
Actualizaciones de archivo: En algunos casos, los archivos pueden actualizarse o modificarse (por ejemplo, si se detecta un error en el diseño). Si un archivo se actualiza, te notificaremos y te proporcionaremos el archivo corregido sin costo adicional, siempre y cuando el cambio sea relacionado con un error de nuestra parte.
Cambio de diseño: Si deseas realizar un cambio significativo en el diseño o agregar un nuevo producto a tu pedido, contáctanos para discutir los detalles y los costos asociados con esa solicitud.
10. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de archivos digitales, necesitas asistencia técnica o deseas obtener más información sobre nuestros productos, no dudes en contactarnos a través de: